Mitt kärl är inte tömt

Kärlet får stå 0-2 meter (0-5 m i Höganäs) in från tomtgränsen. Om du vill ha kärlet hämtat längre in på tomten får du betala extra för det. Trädgårdskärl ska alltid placeras närmast tomtgränsen. Så här placerar du dina kärl

Tips: Bygg gärna en permanent plats för dina avfallskärl vid tomtgränsen om det är möjligt. Planera i så fall ytan så att det finns plats för två fyrfackskärl, eftersom alla hushåll kommer att ha dessa inom 1–2 år. Om du även vill ha ett kärl för trädgårdsavfall, glöm inte att räkna med det i din planering.  Anslut dig gärna till vår SMS-påminnelse så får du alltid ett SMS kvällen före tömning.

Ditt kärl ska kunna rulla och locket ska vara stängt. Var extra noga med trädgårdskärlet som lätt blir för tungt. Det här får du lägga i trädgårdskärlet.

Tips: Du kanske behöver fler eller större kärl. Har du extra mycket förpackningar någon gång så kan du lämna det på en återvinningscentral eller på en återvinningsstation.

Ställ alltid ditt kärl så att handtaget är vänt utåt (mot chauffören) på tömningsdagen.  Chauffören ska kunna ta tag i handtaget direkt utan att behöva vrida kärlet.

(Gäller inte om du har ett trehjuligt kärl som står och dras på en hårdgjord yta som asfalt.)

Läs mer om hur kärlet ska stå på nsr.se/placering

Kalla vinterdagar fryser avfallspåsarna lätt fast. Kolla alltid så att ditt avfall ligger löst på tömningsdagen. Peta loss fastfrusna påsar med ett kvastskaft eller liknande.

Fler tips – så vintersäkrar du din sophämtning 

Stora förpackningar som pizzakartonger och skokartonger vecklar lätt ut sig och fastnar i kärlet. Det är ditt ansvar att avfallet ligger löst på tömningsdagen.

Tips: Riv alltid sönder större förpackningar och pressa inte ner stora förpackningar i kärlet.

Om det fortfarande finns lite avfall kvar i ditt kärl efter tömning så har kärlet varit uppe och vänt i sopbilen. Vi har gjort vad vi kunnat för att tömma ditt avfall. Förmodligen har avfallet varit hårt packat eller kladdigt och därför fastnat i botten. Lösgör avfallet som är kvar i kärlet och vänta till nästa ordinarie tömning. Alternativt kan du boka en extra tömning.

Se till att du inte blockerar ditt kärl så att det inte kan hämtas. Kärl töms mellan 6:00 och 22:00

Tips: Tänk på hur du placerar din bil eller andra föremål på tömningsdagen.

Du måste lägga rätt avfall i rätt fack och rätt kärl. Dekaler i kärlet förklarar vad som ska ligga var. Du måste också använda rätt påse till ditt matavfall.

Information om hur du sorterar hittar du i vår sorteringsguide. Rätta till det som blivit fel och kontakta kundservice för att beställa en extra tömning om du behöver, annars är det bara att invänta nästa tömningstillfälle.

Du måste se till att det är skottat och halkbekämpat fram till kärlet på tömningsdagen och ut på trottoaren. Många olyckor sker på grund av halka.

Tänk på följande:

• att du kan bli ansvarig om någon halkar och skadar sig utanför din fastighet.
• att göra hål i eventuella snövallar så att avfallskärlen kan transporteras mellan hämtningsfordonet och fastigheten.

Fler tips – så vintersäkrar du din sophämtning 

I samband med helgdagar som jul, nyår och midsommar kan din tömningsdag tillfälligt ändras en dag fram eller en dag bakåt. Du hittar aktuellt helgschema här.

Datumen för ändrade tömningsdagar är också markerade i tömningskalendern.